Case: Abercrombie & Fitch uitgekleed

Leestijd: 1 min (read)

Kan een merk de woede van de social media overleven? Abercrombie & Fitch gaan de controverse in ieder geval niet uit de weg, maar hoe lang houden ze het vol?

Een paar weken geleden vond ik deze quote van Scott Cook, co-founder van Intuit:

A brand is no longer what we tell the consumer it is – it is what consumers tell each other it is.

Zo’n uitspraak komt niet uit de lucht vallen: door de opkomst van de social media is word-of-mouth de dominante factor geworden in de beeldvorming rond brands. Kon je tot voor kort een merk nog vrijwel elke denkbeeldige ‘lading’ meegeven, in de social media blijft daar in de regel weinig van over. De beeldvorming rond een merk wordt gevormd door onderlinge conversaties. Rands & Ravens tuimelen over elkaar heen om hun mening te geven over de talloze argeloze schietschijven, die ze op hun weg tegenkomen. Dat is althans de theorie.

Zo’n quote gaat leven als je het in de praktijk ziet gebeuren, zoals bij de exclusieve kledingwinkel A&F. De opgeklopte hype blijkt pijnlijk wrang en sociaal onaanvaardbaar:

Edwin Korver (Gonzalez) - CROSS SILO BV
Edwin Korver (Gonzalez) - CROSS SILO BVhttps://cross-silo.com
CEO, CROSS SILO BV en Uitgever van iCity Magazine
 
Ontwerper van de ROUNDMAP - een 360-graden mapping systeem gericht op waardecreatie, klantinteractie en duurzame klantwaarde (CLV) - https://roundmap.com
 
Eerder werkzaam voor o.a. Dow Jones (US), CMG Finance (NL), SCSK Corporation (Japan), The Internet Plaza en Enternet. Beschikbaar als lid RvB (CMO/CDO/CSO) of RvC.

More from author

LAAT EEN REACTIE ACHTER

Vul alstublieft uw commentaar in!
Vul hier uw naam in

Deze site gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.

Related posts

Advertismentspot_img

Latest posts

Meer 65-plussers hebben betaald werk

PERSBERICHT - Er zijn steeds meer ouderen van 65 jaar of ouder die betaald werk hebben. Uit cijfers van het CBS blijkt dat het...

Steeds meer Nederlanders gaan weer naar kantoor

Delft, 1 april 2021 - Sinds 8 februari is er een stijgende lijn te zien van het aantal mensen dat weer naar kantoor gaat....

Flinke groei online fietsplatform Find Your Bike door Coronaschaarste

Findyourbike, het online platform voor gebruikte én nieuwe fietsen dat in 2019 is gelanceerd, maakt een uitzonderlijke groei door sinds het aanbod van nieuwe...

Want to stay up to date with the latest news?

We would love to hear from you! Please fill in your details and we will stay in touch. It's that simple!